{"id":1440,"date":"2020-11-02T14:34:53","date_gmt":"2020-11-02T13:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/openep.ch\/?p=1440"},"modified":"2020-11-02T14:34:53","modified_gmt":"2020-11-02T13:34:53","slug":"kunden-geben-openep-bestnoten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/openep.ch\/en\/kunden-geben-openep-bestnoten\/","title":{"rendered":"Kunden geben OpenEP Bestnoten"},"content":{"rendered":"<p><strong>Die Ansprechpartner in der Energiewirtschaft haben eine hohe Meinung von der Zusammenarbeit mit OpenEP als Dienstleisterin. Das zeigt die neuste Kundenumfrage, in der die Befragten die Gesamtnote 4,6 von 5 vergaben. Mit den R\u00fcckmeldungen erh\u00e4lt OpenEP auch wertvolle Hinweise f\u00fcr die Weiterentwicklung des Angebots.<\/strong><!--more--><\/p>\n<p>Mit der j\u00fcngsten Umfrage best\u00e4tigen die Kunden auf der operativen Ebene das gute Resultat aus der vorangehenden Befragung vor drei Jahren, mit der OpenEP die Gesch\u00e4ftsleitungen befragte. W\u00e4hrend die Endnote damals 9,4 von 10 m\u00f6glichen Punkten entsprach, vergaben die Befragten dieses Mal insgesamt 4,6 von 5 Punkten. Als besonders hoch sch\u00e4tzten sie dabei die Kommunikation und die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern von OpenEP ein. Nahezu alle Teilnehmer empfehlen das Unternehmen als Dienstleister weiter und sehen ihre Erwartungen erf\u00fcllt. Spitzennoten gab es auch f\u00fcr die Qualit\u00e4t, die Gestaltung des Angebots sowie die Entwicklungsschritte von OpenEP im Vergleich mit dem Markt. \u00abDie Einsch\u00e4tzung unserer Kunden freut uns sehr\u00bb, sagt CEO Rudolf Summermatter. \u00abDie Umfrage best\u00e4tigt unsere Arbeit und liefert wichtige Anhaltspunkte, wenn es um unsere Weiterentwicklung geht.\u00bb<\/p>\n<p><strong>Online-Reporting sowie Effizienz sind gesch\u00e4tzt und gefragt<\/strong><\/p>\n<p>Neben den Noten war in der Umfrage auch die individuelle Meinung der Ansprechpartner gefragt. Dabei hoben sie beispielsweise den \u00abengagierten und unkomplizierten Umgang\u00bb hervor, betonten die Fachkompetenz von OpenEP oder die \u00abf\u00fchrende Rolle bei der Markt- und Kundenorientierung\u00bb. Lob fand insbesondere der Ansatz, die regulatorischen Vorgaben fr\u00fchzeitig zu erkennen und L\u00f6sungen umzusetzen. \u00abDiese Ausrichtung wird auch k\u00fcnftig von grosser Bedeutung sein, wenn die Markt\u00f6ffnung f\u00fcr Energieversorger in der Schweiz voranschreitet\u00bb, so Summermatter.<\/p>\n<p>Die R\u00fcckmeldungen zeigen, dass die Kunden bei den Entwicklungen auf dem Energiemarkt auf die Leistungen von OpenEP z\u00e4hlen. Mit der hohen Zufriedenheit verbinden sie auch klare Ziele f\u00fcr die Anwendungen, die sie regelm\u00e4ssig nutzen. Gefragt sind unter anderem ein schnelles Online-Reporting und ein m\u00f6glichst geringer Aufwand bei der Beschaffung. \u00abIn diesen Punkten spiegeln die Meinungen unserer Kunden unsere eigenen Ziele wider\u00bb, sagt Summermatter. \u00abWir wollen den Takt des Online-Reportings weiter erh\u00f6hen und die Effizienz bei der Nutzung unserer Dienstleistungen noch st\u00e4rker optimieren.\u00bb Ein R\u00fcckschluss aus der Umfrage lautet zudem, dass es im Tagesgesch\u00e4ft wichtig ist, auf unterschiedliche Kunden und ihren jeweiligen Wissensstand gezielt einzugehen. Auch dieser Punkt ist ein Schwerpunkt bei der Weiterentwicklung.<\/p>\n<p><strong>Hohe Erwartungen als Vertrauensbeweis<\/strong><\/p>\n<p>Die Antworten der Kunden auf die Frage nach den Erwartungen an OpenEP best\u00e4tigen den Weg, den das Unternehmen eingeschlagen hat. \u00abBesonderen Wert legen die Ansprechpartner im Tagesgesch\u00e4ft darauf, dass OpenEP sich weiterhin konsequent an den Bed\u00fcrfnissen auf dem Markt ausrichtet\u00bb, sagt Summermatter. Mit diesem Anspruch verbunden sind weitere Schritte beim Ausbau des Angebots in Richtung Digitalisierung und Standardisierung. Bei den erneuerbaren Gasen erwarten die Kunden dieselben Leistungen wie bei der Beschaffung von Erdgas, was die Lieferung von Zertifikaten und dem Portfoliomanagement betrifft.<\/p>\n<p>Als Dienstleister ist OpenEP weiterhin besonders gefragt, wenn es darum geht, die Kunden bei der Beschaffung als Kompetenzpartner zu unterst\u00fctzen, sei es in der Angebotskalkulation oder mit fertigen Produkten zur Back-to-back-Absicherung f\u00fcr die Endkonsumenten. \u00abUnsere Kunden rechnen dar\u00fcber hinaus damit, dass OpenEP sich rechtzeitig an die Ver\u00e4nderungen durch die Markt\u00f6ffnung anpasst und das hohe Qualit\u00e4tslevel h\u00e4lt. Diese Erwartungen sprechen f\u00fcr das Vertrauen, dass die Kunden mit den Leistungen von OpenEP verbinden\u00bb, sagt Summermatter. \u00abDas motiviert uns zus\u00e4tzlich, ihnen weiterhin die besten L\u00f6sungen zu bieten.\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Kontakt:<\/strong><\/p>\n<p>Rudolf Summermatter, CEO Open Energy Platform AG | Beckenhofstrasse 6 | 8006 Z\u00fcrich<\/p>\n<p>Telefon +41 44 733 62 70 | E-Mail: <a href=\"mailto:info@openep.ch\">info@openep.ch<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/openep.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2020_11_02_OpenEP_Medienmitteilung_Kundenumfrage.pdf\">PDF<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Ansprechpartner in der Energiewirtschaft haben eine hohe Meinung von der Zusammenarbeit mit OpenEP als Dienstleisterin. Das zeigt die neuste Kundenumfrage, in der die Befragten die Gesamtnote 4,6 von 5 vergaben. 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